Incident Management
Das können Sie von uns erwarten
Leitsystem für Vorfälle
Mit einem Leitsystem für Vorfälle (Incident Management) unterstützen Sie Ihre kompletten Reaktionspläne und Notfallpläne für kritische Ereignissen. Von der strukturierten Notfallabfrage über Ressourcenzuweisung bis hin zur Lagebilderstellung und Einsatzdokumentation.
Bei Vorfällen wie z.B. Baum auf Gleisen, Überschwemmung der Produktion oder RZ, Feuer reichen die Möglichkeiten eines PSIM-Systems nicht mehr aus, die komplexen Reaktionspläne, Notfallpläne und Wiederanlaufpläne abzubilden.
Hier setzt das Incident Management System an. Es ist eine Kollaborationsplattform unterstützt von einer leistungsfähigen Workflow-Engine. Auf Basis intelligenter Workflows wird eine rasche und möglichst effektive Zusammenarbeit aller an der Beseitigung des Vorfalls beteiligten Personen sichergestellt. Selbst komplexe Prozesse können hiermit problemlos abgebildet werden. Der Operator kann jederzeit z.B. auf Anweisung des Krisenstabs dynamisch Maßnahmenpakete erstellen und bestimmten Teams zur Verfügung stellen. Den Bearbeitungsstand aller Aufgaben der jeweiligen Teams kann dann von jedem Berechtigten in Echtzeit eingesehen werden – was wiederum die Erledigung seiner eigenen Aufgaben vereinfacht und beschleunigt.
Unsere Lösung
Als Incident Management-Lösung setzen wir in unseren Projekten Situator von Qognify ein. Situator ist eines der marktführenden IMS Systeme. Viele Betreiber von KRITIS-Anlagen setzen bereits seit langem auf das bewährte Produkt.
Qognify ist ein führender Anbieter physischer Sicherheitslösungen und seit über 20 Jahren am Markt etabliert. Es kann auf mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Video- und Incident-Management-Software zurückblicken. Seit April 2023 ist Qognify Teil von Hexagon, einem globalen börsennotierten Technologiekonzern.
Wir sind das erste Unternehmen in Deutschland, das von Qognify für Situator zertifiziert wurde. Für uns ist Situator das ideale Komplementärprodukt zu WinGuard.
Vorteile
Optimiertes Situations-verständnis
Situator bündelt alle relevanten Informationen zu einem Vorfall – egal ob sie automatisch von Subsystemen übermittelt wurden oder manuell über dynamische Formulare erfasst wurden.
Intelligente Workflows
Auf Basis standardisierter Abläufe lassen sich in Situator intelligente Workflows für Routine- und Krisensituationen abbilden, die den Benutzer automatisiert durch den Lösungsprozess führen.
Einhaltung von Vorgaben
Der Reaktionsprozess wird in Situator lückenlos dokumentiert. Dadurch lässt sich sicherstellen, dass ein Vorfall nach einem standardisierten, vordefinierten Ablaufschema bearbeitet wurde.